Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

Índice

1. Identidad y domicilio del responsable

PLAYERAS Y MÁS SA DE CV (en adelante "el Responsable" o "Mayork"), con domicilio fiscal en Av. México 2500, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco, México, y domicilio de atención a clientes en Av. México 2494, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de nuestro sitio web www.mayork.com.mx, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Datos de contacto del Responsable:

  • Correo electrónico: ventas@playerasymas.com.mx
  • Teléfono: (33) 4777 0329
  • RFC: PMA970108KX3

Departamento de Datos Personales. Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales son atendidas por el área de Atención a Clientes, en el domicilio y correo señalados.

2. Datos personales que se recaban

2.1 Al crear una cuenta de usuario

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.

El acceso a su cuenta se realiza mediante un código de un solo uso enviado a su correo electrónico. No almacenamos contraseñas.

2.2 Al realizar una compra

  • Nombre completo del comprador y del destinatario.
  • Dirección de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado).
  • Número de teléfono de contacto.
  • Correo electrónico.
  • Datos de pago: los datos de su tarjeta de crédito o débito son capturados y procesados directamente por Shopify Payments y PayPal mediante conexión cifrada. El Responsable no almacena, no visualiza y no tiene acceso a los números completos de tarjeta ni a los datos bancarios.

2.3 Al solicitar factura

  • RFC (Registro Federal de Contribuyentes).
  • Razón social o nombre completo.
  • Régimen fiscal y código postal fiscal.
  • Uso del CFDI.
  • Correo electrónico para envío del comprobante.

2.4 Al contactarnos

  • Nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje que nos envíe a través del formulario de contacto, correo o WhatsApp.

2.5 Datos recabados automáticamente

  • Dirección IP y ubicación aproximada.
  • Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
  • Páginas visitadas, tiempo de navegación y productos consultados.
  • Datos de comportamiento recopilados mediante cookies y herramientas de analítica de la plataforma.

Importante: No recabamos datos personales sensibles (como estado de salud, origen racial, creencias religiosas o datos biométricos).

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

  • Crear y administrar su cuenta de usuario.
  • Procesar, gestionar y dar seguimiento a sus pedidos.
  • Determinar la tarifa y la disponibilidad de envío aplicable a su código postal.
  • Coordinar la entrega de sus productos a la dirección indicada o su recolección en tienda.
  • Procesar pagos a través de nuestras plataformas de pago.
  • Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando se soliciten.
  • Atender solicitudes de información, aclaraciones, cambios, devoluciones y garantías.
  • Enviar confirmaciones de pedido, avisos de recolección en tienda, actualizaciones de envío y notificaciones relacionadas con su compra.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales derivadas de la relación comercial.

3.2 Finalidades secundarias (con su consentimiento)

  • Enviarle boletines informativos, promociones, descuentos y novedades de productos Mayork.
  • Mostrarle anuncios personalizados en Facebook e Instagram mediante el Píxel de Meta instalado en el sitio.
  • Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar la experiencia de compra.
  • Retargeting publicitario basado en su comportamiento de navegación en el sitio.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a ventas@playerasymas.com.mx con el asunto "Opt-out finalidades secundarias". La negativa no afectará su capacidad para realizar compras en el sitio.

4. Plataforma, almacenamiento y responsabilidad

La tienda en línea opera sobre la plataforma de comercio electrónico Shopify, proporcionada por Shopify Inc. y sus filiales. En consecuencia, los datos personales que usted proporcione son almacenados y procesados en la infraestructura de dicho proveedor, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Responsable y conforme a sus instrucciones.

Esto implica que sus datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del territorio mexicano. Al utilizar el sitio y proporcionar sus datos, usted queda enterado de esta circunstancia. Estas transferencias se realizan al amparo de los contratos celebrados con el proveedor, que incluyen compromisos de protección de datos.

La titularidad y la responsabilidad sobre la base de datos generada corresponden a PLAYERAS Y MÁS SA DE CV, con independencia de la infraestructura donde se aloje.

El sitio utiliza protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de sus datos.

5. Transferencias de datos personales

Para cumplir con las finalidades descritas, el Responsable podrá transferir sus datos personales a:

  • Proveedor de la plataforma de comercio electrónico (Shopify): para el alojamiento y operación del sitio, la gestión de pedidos y cuentas de usuario.
  • Proveedores de pagos (Shopify Payments y PayPal): para procesar transacciones de manera segura.
  • Plataforma de gestión de envíos y empresas de paquetería: para generar guías y realizar la entrega de sus pedidos. Se comparten nombre, dirección, código postal y teléfono del destinatario.
  • Proveedor de facturación electrónica: para la emisión de CFDI conforme a la normativa del SAT.
  • Filiales y sucursales del grupo PLAYERAS Y MÁS: para las finalidades descritas en este aviso, incluida la preparación y entrega de pedidos con recolección en tienda.
  • Autoridades competentes: cuando así lo exija la ley o una resolución judicial.

Todas las transferencias a proveedores de servicios se realizan mediante contratos que garantizan el tratamiento adecuado de sus datos. Dichas transferencias no requieren su consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPPP.

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia sin su consentimiento previo.

6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación.

6.1 Cookies estrictamente necesarias

Indispensables para el funcionamiento del sitio. Permiten mantener su sesión activa, recordar los productos en su carrito de compras, procesar el pago y gestionar su autenticación. No pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad básica.

6.2 Cookies de rendimiento y analítica

Recopilan información sobre cómo los visitantes usan el sitio (páginas visitadas, tiempo en el sitio, errores encontrados), utilizada para mejorar su funcionamiento y contenido.

6.3 Cookies de funcionalidad

Permiten al sitio recordar sus preferencias, como idioma o región.

6.4 Cookies de publicidad y rastreo

El sitio utiliza el Píxel de Meta (Facebook Pixel, ID: 996579213884537) para medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrarle anuncios relevantes en Facebook e Instagram. Este píxel registra acciones realizadas en el sitio (visitas, productos vistos, compras completadas) y las asocia con su perfil de Facebook cuando esté iniciada su sesión. Puede gestionar sus preferencias de publicidad en: www.facebook.com/ads/preferences

6.5 Gestión de cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, eliminar las existentes o recibir una notificación antes de que se instalen. La desactivación de cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del carrito de compras, el inicio de sesión y otras funcionalidades esenciales.

Guías por navegador:

  • Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
  • Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
  • Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
  • Microsoft Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies.

7. Derechos ARCO, revocación y limitación

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos conforme a la LFPDPPP:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los usamos y las condiciones de su tratamiento.
  • Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación: pedir la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular publicidad y mercadotecnia.
  • Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para las finalidades secundarias.
  • Limitación de uso: solicitar que sus datos no sean tratados para finalidades distintas a las estrictamente necesarias.

7.1 Procedimiento para ejercer sus derechos

Envíe una solicitud por escrito que contenga:

  • Nombre completo y correo electrónico registrado en el sitio.
  • Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
  • Copia de su identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otro documento equivalente).
  • En caso de actuar a nombre de un tercero, documento que acredite la representación legal.

Canales:

  • Correo electrónico: ventas@playerasymas.com.mx (asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO").
  • Presencialmente: Av. México 2494, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

El Responsable acusará recibo de su solicitud y le comunicará la resolución dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. En caso de ser procedente, se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez en casos justificados, notificándole oportunamente.

8. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, que incluyen:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las páginas del sitio (HTTPS).
  • Autenticación de cuentas mediante código de un solo uso enviado al correo del titular.
  • Acceso restringido al panel de administración de la tienda únicamente al personal autorizado, con credenciales individuales.
  • Procesamiento de datos de pago mediante proveedores certificados bajo el estándar PCI DSS, sin almacenamiento local de datos bancarios.
  • Contratos de confidencialidad y tratamiento de datos con proveedores de servicios.
  • Revisión periódica de accesos y permisos.

A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos, le notificaremos conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

9. Menores de edad

La tienda en línea y sus servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor ha proporcionado sus datos personales a través de nuestro sitio, le pedimos que nos contacte de inmediato para proceder a su eliminación.

10. Redes sociales

Mayork tiene presencia en Facebook (facebook.com/mayorkmx), Instagram (@mayorkmx) y Twitter/X (@MayorkMx). Si usted interactúa con nuestra marca a través de estas plataformas, el tratamiento de sus datos estará sujeto también a las políticas de privacidad de cada red social, las cuales escapan al control del Responsable. Le recomendamos consultar dichas políticas directamente en cada plataforma.

No recabamos datos personales directamente a través de redes sociales salvo los que usted nos proporcione voluntariamente mediante mensajes directos.

11. Conservación de datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y, en todo caso, por el tiempo que establezcan las disposiciones legales aplicables en materia fiscal y mercantil. Una vez cumplido el plazo de conservación, o a solicitud suya en ejercicio del derecho de cancelación, procederemos al bloqueo y posterior supresión de sus datos conforme al procedimiento previsto en la LFPDPPP.

12. Modificaciones al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado, cambiado o actualizado en cualquier momento por el Responsable para atender novedades legislativas, cambios en la tienda en línea o nuevas prácticas de tratamiento de datos.

Los cambios serán notificados a través de:

  • Un aviso visible en la página principal del sitio www.mayork.com.mx.
  • Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, cuando los cambios sean sustanciales.

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso.

13. Autoridad competente

Si considera que el Responsable ha vulnerado su derecho a la protección de datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

  • Sitio web: www.inai.org.mx
  • Teléfono: (55) 5004 2400
  • Domicilio: Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, C.P. 04530, Ciudad de México.

PLAYERAS Y MÁS SA DE CV | Marca: MAYORK | RFC: PMA970108KX3 Av. México 2494, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco, México Tel: (33) 4777 0329 | ventas@playerasymas.com.mx

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